سیاست بازگشت وجه و لغو خرید
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات و دورههای آموزشی ارائهشده در این وبسایت، شرایط بازگشت وجه و لغو خرید به شرح زیر است.
بازگشت وجه
از آنجا که دورههای آموزشی پس از خرید بهصورت دیجیتال در اختیار کاربر قرار میگیرند، پس از فعال شدن دسترسی به دوره، امکان بازگشت وجه بهطور معمول وجود ندارد.
بنابراین توصیه میشود پیش از خرید، توضیحات دوره، محتوای معرفیشده و شرایط دسترسی را با دقت مطالعه کنید.
مشکلات فنی
در صورتی که پس از پرداخت موفق، به دلیل مشکل فنی از طرف وبسایت دسترسی شما به دوره خریداریشده فعال نشود، ابتدا مشکل بررسی و برای رفع آن اقدام خواهد شد.
اگر مشکل فنی در مدت متعارف برطرف نشود، درخواست بازگشت وجه قابل بررسی خواهد بود.
پرداخت ناموفق یا کسر وجه
اگر مبلغی از حساب بانکی شما کسر شده باشد اما سفارش در وبسایت ثبت یا پرداخت موفق تأیید نشده باشد، تراکنش بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید ناموفق بودن تراکنش و عدم ثبت موفق سفارش، بازگشت وجه مطابق فرآیند بانکی و قوانین ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام خواهد شد.
شرایط درخواست بازگشت وجه
برای ثبت درخواست، کاربر باید اطلاعات سفارش و توضیح مشکل را از طریق راه ارتباطی اعلامشده در وبسایت ارسال کند.
درخواست پس از بررسی اطلاعات سفارش و وضعیت دسترسی به دوره بررسی و نتیجه به کاربر اعلام خواهد شد.
مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشوند
موارد زیر بهطور معمول مشمول بازگشت وجه نیستند:
- تغییر نظر کاربر پس از خرید
- عدم استفاده از دوره پس از خرید
- عدم تمایل به ادامه استفاده از دوره پس از فعال شدن دسترسی
- مشکلات مربوط به اینترنت، دستگاه یا نرمافزار کاربر
- در اختیار قرار دادن حساب کاربری یا اطلاعات ورود به شخص دیگر
- خریدی که دسترسی به محتوای دوره برای کاربر فعال شده است
استفاده غیرمجاز از محتوا
محتوای دورههای آموزشی برای استفاده شخصی خریدار ارائه میشود. اشتراکگذاری حساب کاربری، لینکهای دسترسی، ویدئوها، فایلها یا سایر محتوای دوره با افراد دیگر مجاز نیست.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، دسترسی کاربر میتواند مطابق قوانین وبسایت محدود یا مسدود شود.
تغییرات سیاست بازگشت وجه
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، محصولات یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه جدید این سیاست از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
آخرین بهروزرسانی: ۲۸ مرداد ۱۴۰۵
